【重要なお知らせ】 一部商品初期不良に関するお詫び

平素よりモンストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、下記商品につきまして、製造工程上の不備により、一部の商品に初期不良が発生していることが判明いたしました。
すでに商品をお受け取りいただいたお客様、ならびに商品を楽しみにお待ちいただいていたお客様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

■対象商品
TVアニメ『NARUTO-ナルト- 疾風伝』×モンスターストライク ジオラマアクリルスタンド うちはイタチ

■不良内容
台座の差し込み穴の位置にズレがあり、キャラクターパーツを正常に差し込むことができない場合がございます。

【不良品】
差し込み穴の高さがズレている

【良品】
差し込み穴の高さが揃っている
■すでに商品をお受け取りのお客様
対象商品をすでにお受け取りのお客様につきましては、お手元の不良品をご返送いただいたうえで、良品をお届けする予定です。現在、良品の準備を進めるとともに、返送方法や良品の発送時期など、対応の詳細を確認しております。

返送方法については、改めてモンストアのお知らせにてご案内いたしますので、現時点では商品の返送は行わず、お手元にて保管いただきますようお願いいたします。

お客様には返送のお手数をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。

■まだ商品をお受け取りでないお客様
不良の判明を受け、対象商品の出荷を一時停止しております。

良品への差し替えを行ったうえでお届けするため、対象商品を含むご注文につきましては、一緒にご注文いただいたその他の商品を含め、お届けまで通常よりお時間をいただく場合がございます。

商品を楽しみにお待ちいただいているところ、お届けが遅れることとなり、誠に申し訳ございません。

今後の発送時期についても、詳細が決まり次第、あらためてご案内いたします。

■今後の対応について
現在、対象範囲の確認および対応準備を進めております。

返送方法や良品の発送時期などの詳細につきましては、決まり次第、本お知らせへの追記等にて改めてご案内いたします。 

お客様にはご不便をおかけいたしますが、詳細のご案内まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

▼お問い合わせ先
モンストア カスタマーサポート
https://support.store.xflag.com/hc/ja/requests/new

このたびは、商品を楽しみにしてくださっていた皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。